Termos e Condições Gerais
Ao realizar o pagamento, o Ateliê entrará em contato imediatamente pelo número fornecido para confirmar e detalhar as especificações do pedido. É obrigatório que o cliente informe um número válido com WhatsApp para facilitar a comunicação direta e eficiente. O cliente é responsável por fornecer informações claras e completas a respeito do pedido para garantir uma execução adequada e satisfatória.
Todos os valores apresentados e prazos de produção inicialmente informados são negociáveis e estão sujeitos a mudanças caso ocorram alterações nos requisitos após o início da confecção. O prazo padrão para confecção e entrega é de até 30 dias úteis, podendo ser prorrogado conforme disponibilidade, complexidade do produto, nível de personalização e eventual fila de espera.
O cliente pode entrar em contato com o Ateliê a qualquer momento pelos canais disponíveis no site para solicitar alterações, esclarecer dúvidas ou obter informações adicionais sobre o andamento da produção.
Política de Reembolso e Cancelamento
O cliente poderá solicitar cancelamento com reembolso integral somente nas seguintes circunstâncias:
- Se a produção do pedido ainda não tiver sido iniciada pelo Ateliê;
- Caso a entrega exceda o prazo máximo combinado em mais de 3 dias úteis, sem justificativa prévia pelo Ateliê.
Não serão realizados reembolsos em situações decorrentes da mudança de ideia ou desistência após o início da confecção do produto.
Garantia e Ajustes
O Ateliê assegura a qualidade dos produtos confeccionados, oferecendo garantia para ajustes e modificações no decorrer da produção caso não atendam completamente às expectativas acordadas previamente. Quaisquer ajustes solicitados após a entrega do produto estarão sujeitos a análise técnica do Ateliê e poderão incorrer em custos adicionais dependendo da natureza do ajuste solicitado.
Responsabilidade do Cliente
É de responsabilidade exclusiva do cliente verificar cuidadosamente todas as informações fornecidas durante a elaboração do pedido, incluindo medidas, cores, materiais e demais detalhes que possam afetar a fabricação e a aparência final do produto.
Direitos Autorais
O Ateliê reserva-se o direito de utilizar imagens dos produtos confeccionados para divulgação e publicidade em suas redes sociais e outros canais de comunicação, respeitando sempre a privacidade e confidencialidade dos dados pessoais dos clientes.
Todos os detalhes adicionais sobre o produto, prazos, valores extras e outras condições específicas serão discutidos diretamente com o cliente no primeiro contato após confirmação do pagamento.